為進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，更好地服務客戶，鐵拓機械派出由技術(shù)、質(zhì)檢、售后、生產(chǎn)等多部門負責人和車間主任、生產(chǎn)骨干組成的考察服務團，于7月29日上午，來到位于安徽省蕪湖市的瀝青攪拌站工地。考察團此行以“真誠感恩，用心服務”為主題，安徽蕪湖是本年度鐵拓機械“質(zhì)量服務活動”的首站。
當滿載考察服務團成員的專車緩緩駛?cè)牍さ兀橙胙酆煹氖蔷o緊依偎在一起的兩臺大型的瀝青攪拌設(shè)備，它們組成一個龐然大物，矗立在工地上，蔚為壯觀。該套設(shè)備是由某國際著名品牌GLB-4000瀝青攪拌原生機組和鐵拓機械RLBZ-2000型瀝青廠拌熱再生附樓組成具有添加50%廢棄瀝青混合料的瀝青混合料攪拌機組。
考察團成員在整個考察過程中，始終做到細心觀察、用心思考、真心服務。一到工地，全體成員便登上機臺，立即對設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況做認真細致地檢查。隨著設(shè)備的運轉(zhuǎn)，考察團成員再次深入到設(shè)備內(nèi)部的各個重要部位，在與現(xiàn)場設(shè)備操作手溝通交流后，認真地對各個部件細節(jié)和常見故障點進行觀察、檢查、調(diào)試、修復、分析和排查，從而保證設(shè)備的正常運行。考察團成員不僅對各個部件進行細致的檢查，及時對所發(fā)現(xiàn)的問題做詳細記錄，同時還對隨行的操作手進行現(xiàn)場維護指導和安全操作知識講解，提高操作手維護設(shè)備的水平。在考察過程中，考察服務團成員不斷地與客戶溝通交流，探詢客戶使用需求，并結(jié)合設(shè)備現(xiàn)狀尋找自身的不足，同時還對比和學習國外品牌尋找差距，為今后完善產(chǎn)品功能，增強產(chǎn)品穩(wěn)定性，打造高品質(zhì)產(chǎn)品打下基礎(chǔ)。出發(fā)前，鐵拓機械還特地為客戶準備了部分易損零部件，以便客戶在生產(chǎn)過程中能及時替換，不誤工期，免除客戶的后顧之憂。
據(jù)了解，客戶已經(jīng)先后購置使用過某國內(nèi)品牌、鐵拓產(chǎn)品和國外某著名品牌等三套瀝青再生設(shè)備，客戶在選購第四套再生設(shè)備時特別注重質(zhì)量和服務。通過使用對比發(fā)現(xiàn)：國內(nèi)品牌的瀝青再生設(shè)備在使用過程部分技術(shù)未達要求，設(shè)備使用壽命短而被淘汰；國外品牌設(shè)備質(zhì)量雖好但仍有缺陷且價格昂貴；而鐵拓機械的設(shè)備投產(chǎn)后不但質(zhì)量穩(wěn)定，運行良好，服務也跟得上，整套設(shè)備的性價比高，能有效地回收利用廢舊瀝青混合料，可以創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟效益，所以客戶擲重金再次購置鐵拓機械瀝青熱再生設(shè)備。目前蕪湖工地上運行的正是客戶再次向鐵拓機械購置的第二套瀝青熱再生附樓，它不僅肩負起回收利用大量廢舊瀝青混合料的重任，而且?guī)椭蛻舭磿r完成大小工程，創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟效益。鐵拓機械考察團此行就是為了幫助客戶解決生產(chǎn)過程中碰到的問題，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
專車緩緩駛出蕪湖工地，看著漸遠的設(shè)備消失在視野里，考察服務團也將前往下一站服務考察，途中考察服務團成員仍然進行熱烈的討論和認真的交流，此行考察服務團將分成多個小組對鐵拓機械遍布在全國各地的使用單位進行針對性的技術(shù)支持和售后服務，積攢更多寶貴經(jīng)驗，為增強產(chǎn)品穩(wěn)定性，打造高端產(chǎn)品奠定堅實的基礎(chǔ)。鐵拓機械也將繼續(xù)努力，用高品質(zhì)產(chǎn)品和用心的服務，贏得客戶的信賴。
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