“哪里需要電力服務，哪里就有電力驛站，這是我們努力的目標。”10月12日，在盤山縣沙嶺鎮熱河臺村村委會，國網盤錦供電公司設立的首個鄉村電力驛站投入運行，公司選派到該村的駐村第一書記李萬源向村民介紹電力驛站服務內容時這樣表示。
鄉村客戶用電通常較為分散且年齡偏大客戶居多。為提高鄉村供電服務水平、解決鎮街供電所服務半徑過長的問題，國網盤錦供電公司試點開展鄉村電力驛站服務——每周選擇一天配備業務受理員進駐驛站，為村民提供陽光辦電、故障報修、用電咨詢等各類電力服務。針對不同用電客戶，公司還針對性開展政策法規宣講及安全用電知識科普活動，把供電營業窗口直接“搬到”村民家門口，提升鄉村用電客戶“電力獲得感”。
除“線下”服務模式外，國網盤錦供電公司還依托“村企共建”成立“以電連心”微信服務群，將電力驛站服務延伸至“線上”。驛站員工、村網格員和村民同時入群，實現供電問題在群中直接流轉，便于驛站員工為百姓及時提供技術支持、安全用電指導等服務。
入駐當日，電力驛站員工為熱河臺村的磨米廠和電采暖客戶排查了安全用電隱患，村民劉仕勇借著這次排查辦理了用電增容業務，這讓行動不便的他不必再前往供電所，他也成為盤錦首個鄉村電力驛站服務的首位客戶。
電力驛站還將通過供電員工、駐村第一書記和村委會聯合走訪、交談、評價等方式，及時了解村民用電需求，有效縮短服務鏈條。
接下來，國網盤錦供電公司將持續推廣電力驛站試點工作，堅持以鎮街、村為單元，以志愿服務為基本形式，以資源整合為抓手，持續提升鄉村地區供電服務品質，助力鄉村振興。
來源：盤錦市政府網站
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