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濱州市農業農村局全力抓好農機質量投訴監督切實維護農機消費者合法權益

【世界機械網】時間：2020-12-29　來源：本站整理　【收藏本頁】

今年以來，濱州市農業農村局多措并舉，扎實做好農機質量投訴監督工作。

?一是加大信息宣傳力度，提高農機質量投訴監督工作的影響力。充分利用電視、廣播、報紙、網絡等宣傳媒體，通過開展“農機3.15”消費者權益日線上線下活動、“三夏、三秋”農機質量投訴宣傳咨詢和受理處理志愿服務活動，向農機合作社、農機手講解《農機用戶購機指南》，宣傳農機投訴政策法規、典型案例、識假辨假等知識，提高農機消費者的維權意識，切實維護廣大農機消費者的合法權益。　

?二是加強業務知識培訓，提高農機質量投訴工作人員綜合素質。培養一支高素質的隊伍，是開展好農機質量投訴監督工作的關鍵，市農業農村局充分利用普法教育、知識競賽、參加集體培訓等契機，努力提高監管人員政治思想素質和業務素質，每起投訴案件，做到“五有”，即有接訴、有調查、有處理、有反饋、有上報，確保每項投訴調解做到公平、公正、公開。

?三是加強工作規范引導，提高對農機生產企業的服務意識。加強對農機生產企業的調研，提高服務意識，邀請專家為企業講解、輔導農機產品質量相關內容，引導企業完善服務措施，幫助提升產品質量，提高“三包”售后服務能力，發生投訴時積極處理，將影響降到最小。

?四是開展農機質量調查，為改善機械性能提供客觀依據。采取進村入戶的方式在全市開展農機產品質量調查，深入了解大型玉米收獲機的地區適用性，掌握機械的可靠性和機械故障情況；了解產品的安全性，以及機手對機械的使用、維護保養情況；了解生產企業的“三包”和售后服務情況，進一步為農機生產企業、經銷商和農民用戶提供技術服務，提高農機質量服務水平，促進全市農業機械化事業高質量發展，助力鄉村振興戰略順利實施。（濱州市農業農村局）

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