目前，國內五金行業龍頭品牌上海始峰五金，正在用企業實際行動，引領五金建材這一傳統行業走上新時代營銷和服務之道，目的是通過北京訊眾通信技術有限公司提供的400呼叫中心系統，深入業務發展，打造中國建筑五金流通領域第一品牌。

　　據悉，始峰五金是上海始峰集團有限公司創立的五金機電建材企業，也是國內首家五金銷售連鎖企業，產業規模躍居行業之首。始峰五金不僅在國內多個城市建立了獨立的大型倉儲物流配送中心，為客戶提供物美價廉的優質產品；更迎合廣大消費者與合作伙伴的線上購物需求，開通了始峰易購網上五金商城，帶給客戶更加便捷、彈性的五金產品訂購渠道。

　　據了解，此次始峰五金啟用訊眾400呼叫中心產品，將主要服務于始峰易購網上商城客戶，以全國統一服務熱線：400-990-1616，為廣大網絡客戶提供更快捷、專業、到位的服務。

　　訊眾通作為企業的良好合作伙伴，為企業提供領先、專業、安全的本地部署型呼叫中心系統，優化企業通訊服務；還為企業提供了400熱線，并制定了專業的IVR語音導航，并加入始峰五金企業“替您精打細算，為您傾心服務”的親切歡迎詞，力助始峰五金友好、成熟客戶服務，更為傳統五金領域企業帶來新的服務方式和理念，為傳統企業創造更多價值和商機。

　　“訊眾通信的托管型呼叫中心產品使始峰易購的客戶服務更上層樓，企業電商客戶咨詢等待時間明顯改善，坐席員的服務質量也在系統幫助下有所提升，客戶滿意度增加了，我們對公司的此次通訊系統升級表示滿意”，針對此次與訊眾的合作，始峰五金市場部賈經理還表示，“400服務熱線在始峰易購的啟用，提升了始峰五金的企業形象，也是我公司在行業領先地位的權威認證”。

　　此次，上海始峰五金的服務升級也起到對傳統五金行業加強品牌意識、跟進現代營銷服務理念的推動作用，相信更多的國內五金企業也能從優化企業通訊服務入手，進一步推動企業發展，促進行業發展，使國內傳統五金行業市場也走向領先化、服務化的發展之路。