“買家具 返現金”、“定金增值high翻天”、“滿3000送1000”……這些均是家居賣場商家的常見促銷招數搜狐網,“五一”之前,商家又開始采取這些方案招徠消費者。然而,記者調查發現,很多的促銷活動均暗藏貓膩,有名無實,普通消費者大都不明就里,如墜云霧?趁“3.15”國際消費者權益日來臨,記者列舉幾例促銷大忽悠,曝光其餡餅之皮陷阱之實。
吸金術一:進店有禮--“誘惑”消費者進店
客流的到來就意味著有可能產生消費校友錄,商家對這套似乎再熟悉不過了,于是他們開始采取用禮品來招徠顧客。對于消費者而言,進店就有禮無疑是令人開心的。然而,記者調查發現,大多數商家均采取小禮品的方式來招徠顧客,有的甚至沒有禮品。抱著貪便宜的心態去購物,意味著消費者可能已走進設計好的忽悠圈套。
百蘭店外的巨頭海報非常醒目:進店禮--進店顧客均有精美禮品贈送
3月14日焦點房地產網,記者來到位于北沙灘橋附近的一家連鎖賣場,百蘭店外的巨頭海報非常醒目:進店禮--進店顧客均有精美禮品贈送(按摩器、鼠標墊等)。意風家具櫥窗上也張貼著“進店就送大禮包”的宣傳海報。不過,對于逛店的消費者,這兩家店面的導購只字不提“進店禮”。 除了用“進店禮”海報吸引顧客17173,其它招牌大張旗鼓。與只字不提禮品相比,坦誠招牌只是攬客更讓人無語。在該賣場,紅蘋果、愛依瑞斯等品牌在專賣店門口擺放著一摞寫著“禮”字的方形盒,當記者上前詢問禮品,卻被導購告知目前并無禮品相送,“擺在門口的箱子只是用來吸引消費者”。
“進店有禮”已成為商家吸引顧客的一種熱場手段go2map,但從目前來看大多淪為攬客誘餌?!安粡埧谝瑢з徥遣粫浰鸵娒娑Y的,就算要了也不定給,要么說忘記了,要么半天找不出東西?!眳切韵M者談起之前的購物經歷感慨萬千。業內人士指出,想要購買到物有所值的產品,消費者不可貪圖禮品等“小便宜”,“小恩小惠”換不來真實惠。
吸金術二:特惠產品--店內沒有擺實物
一張1.8米×2米的雙人床、一個4門衣柜再加兩個床頭柜go2map,原價1萬多元的售價現在只需5999元。這樣的“跳樓”價使消費者原本可果斷出手,但卻讓趙先生犯了難,因為該款套餐沒有實物,買還是不買這個問題讓趙先生糾結了很久。
東方百盛315期間推出的“進口版套房”組合系列
據他介紹鹿鼎記,他早就看中了東方百盛這套315期間推出的“進口版套房”組合系列,但店內沒有實物是個缺陷,他只能在專賣店的電腦上看“實物效果圖”,至于“材質、型號只能聽導購介紹,不能親手‘摸一摸’”。按他的說法,“不擺實物只出示效果圖,和網購有啥區別”。
趙先生所說的現象并非個案,記者走訪發現網絡超女,很多商家推出的“套餐”和網購“無兩樣”。在集美家居北苑店,精工邦威推出的的“臥房八件套餐”包含四門柜、床架、床墊、床頭柜等,價值3880元。但記者表示想現場體驗時,卻被導購告知該款產品沒有實物。
越來越多商家開推組合套餐,面對誘人的價格,消費者大都不禁心動,但是虛擬的效果圖卻讓人擔憂,畢竟“只看得見摸不著還是不太靠譜”。 業內人士表示,消費者購買此類商品時一定問清產品規格、型號、材質,“避免掉包”,同時選擇“可靠有保障”知名大品牌。吸金術三:樣品甩賣--商品可能不再“三包”之內
家具的更新周期比過去短了很多焦點房地產網,為了展示新品,不少樣品需要低價處理,這些樣品的質量是沒有問題的,且置放的時間較長,甲醛、苯等有害物質釋放得比較徹底,有不少精明的消費者專門來“淘”樣品。但是在“淘寶”的同時,消費者要弄清楚樣品到底有無“三包”。
愛依瑞斯一款原價12380元的沙發,樣品處理只賣8580元
“樣品家具最大的優勢在于價格便宜?!痹诒鄙碁┘t星美凱龍店,記者看到愛依瑞斯一款原價12380元的沙發,樣品處理只賣8580元。據店里的銷售人員介紹,這是今年的新品,平時最低也只打過8.3折,而現在的價錢相當于打了7折,非常劃算。記者仔細觀察后發現,沙發轉角、扶手已出現灰塵、污跡。經過長時間的擺放和展示,使用的年限會不會受到影響?帶著這個問題記者向導購咨詢起“三包”的問題。得到的答案則是,“樣品商品,不退不換”。
走訪發現校友錄,商家對于樣品“三包”問題政策并不相同,有些品牌認為樣品不享受“三包”服務,而有些品牌則認定樣品與店內其他產品無異,一旦發現質量、功能等問題,消費者有權享受“三包”服務。例如,紅星美凱龍北沙灘店諾捷專賣店擺放的沙發“樣品”,盡管同是樣品,卻與店內其他產品一樣,“包退、包換、保修”。
一般來說,長時間擺放和展示會導致一些家具樣品表面出現“硬傷”,例如布藝沙發的轉角、扶手會出現灰塵、污跡,而木質家具表面經過消費者多次觸摸后,也難免出現劃傷、磨損。業內人士提醒,在購買樣品時,切忌僅僅關注價格,一定要仔細問清自己所買的樣品家具是否能享受自由退換、“三包”等服務,并且在購買合同中也應該明確該項條款,對于不能以書面形式承擔售后責任的賣家,消費者最好不要買其樣品。
吸金術四:定金增值--退錢或受損
“定金增值high翻天”、“定金200元 商品減免2000元”、“定金200元返400元”……為了吸引客戶,不少商家在“定金”上開始大做文章,有些聰明的商家還至將定金與“特惠品”、“不漲價”聯系在一起。
今年“315”期間,非同沙發推出了幾款特價產品,原本只有8.3折的沙發,如今變成7折,價格非常誘人。據非同沙導購介紹,如果當場交付500元的定金,還可享受“不漲價”特權,“保證此款沙發價格不會低于‘五一’、‘十一’促銷價”。為了享受這些“特權”,不少顧客迫不及待交付定金。但知情人士透露,非同推出的特價款沙發庫存只有50件左右,等到“五一”、“十一”黃金周時,“這些款式沙發或許早已斷貨,何來最低價可言”。
定金的退換問題其實也讓消費者疑惑。盡管很多商家表示,消費者下了定金如果不滿意,定金可以退還。然而,交付的定金能夠順利要回來嗎?退還定金一般需要手續費,手續費占定金的一定比例。因此,在決定交付定金時,消費者一定要對品牌有足夠了解,不要為了一些莫須有的“不漲價”特權行為而產生損失。
吸金術五:購買就返現--產品少成噱頭
越來越多的商家開始加入到購買產品就“返現”的促銷大戰中。在各家居賣場,“買家具 返現金”、“建材滿2000返現500元,還能參加連環抽獎”……這樣的促銷標語隨處可見。不過,在一個品牌的所有產品系列里,參與返現的產品不會太多,只占很少比例。
“買家具 返現金”促銷活動
在諾捷家具店內,其打出的“買家具 返現金”標語非常顯眼。但記者走訪發現,只有部分產品參與“返現”,返還的金額也不算多。據了解,其店內參與返現活動的商品,每款產品返現金額不同,“滿1000元返30多元,滿5000元返100多元”。當記者指著參與返現活動的商品問返現金額時,導購員告訴記者,“不要指望返現能有多少錢,這只是噱頭而已?!?
半年多來,原材料價格上漲、剛性需求縮小,家居品牌商處于夾擊之中,荷包不斷“縮水”。因此,看到商家打出的返現口號,消費者仍需小心謹慎,“返現給你,人家賺什么”。業內人士表示,消費者購買建材家居用品時不可輕信“瘋狂返現讓利”等促銷口號,應該多多了解、貨比三家才是王道。吸金術六:“節后漲價” 勸君早下手
買漲不買跌--炒股票是這樣買家具建材品也是如此。“315”的來臨,為京城家居城帶來新一輪的促銷良機。記者走訪發現,賣場導購員一邊吆喝“低價促銷”,一邊卻又暗地里告訴消費者,“4月份,家居建材產品或將漲價”。調查發現,“節后漲價”這一說辭,對消費者購買計劃起到一定影響,部分原本計劃五一購買產品的消費者也將提前到315期間。
勸君早下手
在北沙灘紅星美凱龍,百強家具實木展廳的導購告訴記者,4月通常被看成是家具建材產品漲價的月份,去年4月份百強就上調了價格。她解釋道,家具行業內包括木材、五金在內的建材價格,以及人工、能源、物流等成本都在增加,大部分家具企業很難承受由此帶來的巨大成本壓力,往往會根據原材料上漲比率,提升產品價格。與百強導購有著同樣說辭的還有非同的導購,她預計廣州家具展后,非同品牌將提價。因此,不少導購員提醒消費者“315”期間早下手。
品牌導購員“節后漲價”的說辭,無疑影響了消費者的購買計劃。逛家居城的李先生告訴記者,他的新房子已經裝修得差不多了焦點房地產網,正準備購買家具,“既然4月份是家居品牌漲價季,那還不如趁早下手,反正品牌也給出了‘全年最低價’的承諾。”東方家園副總殷玉新指出原材料上漲、物流、人工費的上漲,品牌合理漲價也是正常。但在市場一片“喊漲”的形勢下,不光是成本的問題,還有一部分原因是利用了消費者“買漲不買跌”的心態。漲價的物品一定緊俏,降價的東西反而元人問津。在市場形勢不好的今天,商家漲價的原因就是為了迎合消費者這種心理,烘熱2012年家具市場。
|